Tela Azul da Morte atinge PCs da Dell: O que você precisa saber

Os donos de PCs e notebooks da Dell estão enfrentando um problema crítico nos últimos dias. Uma atualização automática no software Dell SupportAssist está causando falhas críticas no sistema, resultando na temida Tela Azul da Morte (BSOD) e em ciclos infinitos de reinicialização.

O que está acontecendo

Os relatos vêm do próprio fórum da Dell, em diferentes tópicos abertos. Todos mencionam um erro causado pelo aplicativo da marca. O erro mais comum exibido nas telas é o "0xEF (CRITICAL_PROCESS_DIED)", que aponta para uma falha de driver dentro do ecossistema de software da Dell.

Quais modelos são afetados

Ao que tudo indica, o problema tem acontecido somente nos notebooks XPS 15 9530, Dell Pro Plus 14 e Dell Precision 3571. Isso pode indicar que se trata de conflitos com drivers específicos para esses conjuntos de hardware.

Solução temporária

A Dell ainda não se pronunciou, mas os usuários afetados podem desinstalar o aplicativo Dell SupportAssist, algo simples, mas que resolveu nessas situações. Para isso, é necessário iniciar o Windows em Modo de Segurança, desinstalar temporariamente o Dell SupportAssist através do Painel de Controle e desabilitar serviços relacionados da Dell na inicialização do sistema pelo Gerenciador de Tarefas.

Conclusão

Se o seu computador ainda não foi afetado, considere desativar as atualizações automáticas do SupportAssist até que um patch de correção seja disponibilizado pela marca. A equipe do Porto Tech está acompanhando a situação e trará atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis. "A segurança e a estabilidade dos sistemas são fundamentais para a experiência do usuário, e esperamos que a Dell resolva esse problema o mais rápido possível", afirma o editor-chefe do Porto Tech.